Bienvenido a FinCreator. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, aceptas quedar vinculado por los siguientes Términos de Uso. Por favor, léelos detenidamente. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
1. Descripción del servicio
FinCreator es una plataforma de marketing inteligente que permite a creadores de contenido y marcas generar, programar y analizar publicaciones en redes sociales mediante herramientas de inteligencia artificial. Los servicios incluyen, entre otros: Creator Studio (editor visual), Brand IQ (análisis de marca), generación de contenido e imágenes con IA, gestión de campañas publicitarias y publicaciones automatizadas en plataformas conectadas.
2. Registro y cuenta
Para acceder a la mayoría de las funciones de FinCreator, debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
Debes tener al menos 18 años para registrarte y suscribirte a un plan de pago. Al crear una cuenta, confirmas que cumples este requisito.
3. Uso aceptable
Al usar FinCreator, te comprometes a no:
Conductas generales prohibidas
- Publicar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
- Usar la plataforma para enviar spam, contenido no solicitado o comunicaciones masivas no autorizadas.
- Intentar acceder a sistemas o datos que no te correspondan.
- Reproducir, distribuir o explotar comercialmente el software de FinCreator sin autorización expresa.
- Usar herramientas automatizadas para extraer datos de la plataforma (scraping).
Usos prohibidos relacionados con contenido e IA
- Deepfakes e identidades sintéticas: crear imágenes, vídeos o audio que representen de forma realista el rostro, la voz o la imagen de personas reales sin su consentimiento explícito, incluyendo deepfakes, suplantaciones de voz o generación de contenido engañoso atribuido a personas identificables.
- Engagement fraudulento: utilizar las funciones de publicación automatizada o cualquier otra herramienta de FinCreator para inflar métricas de forma artificial mediante bots, seguidores falsos, interacciones automatizadas no auténticas o cualquier práctica que viole las políticas de uso de las plataformas sociales conectadas.
- Infracción de propiedad intelectual: generar o publicar contenido que reproduzca, imite o distribuya de forma no autorizada obras protegidas por derechos de autor, marcas registradas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros.
- Contenido adulto explícito: utilizar las herramientas de generación de imágenes o contenido de FinCreator para crear material de carácter sexual explícito o para cualquier servicio de contenido adulto.
- Servicios regulados: usar la plataforma para prestar, simular o comercializar servicios de asesoramiento financiero, legal, médico u otros servicios regulados que requieran licencia profesional, ni para captación de inversores, procesamiento de pagos o intermediación financiera.
- Marketing engañoso: usar FinCreator para crear o distribuir campañas de marketing en pirámide, esquemas de referidos abusivos, publicidad política encubierta o cualquier comunicación comercial que infrinja la normativa de publicidad aplicable.
Política de uso aceptable de Paddle
Dado que Paddle actúa como Merchant of Record de FinCreator, el uso de la plataforma también está sujeto a la Política de uso aceptable de Paddle (paddle.com/legal/acceptable-use-policy). El incumplimiento de dichas políticas puede resultar en la suspensión de tu cuenta por parte de Paddle con independencia de la acción que FinCreator tome.
4. Contenido generado por el usuario
El contenido que crees o subas a FinCreator (textos, imágenes, diseños) es tuyo. Al subirlo, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenarlo, procesarlo y mostrártelo dentro de la plataforma con el único fin de prestar el servicio.
No reclamamos propiedad sobre tu contenido. Sin embargo, eres el único responsable de asegurarte de que tienes los derechos necesarios para publicarlo.
5. Contenido generado con IA
FinCreator utiliza modelos de inteligencia artificial para ayudarte a crear contenido. El texto, las sugerencias, imágenes y copies generados por la IA son orientativos. Eres responsable de revisar, editar y aprobar el contenido antes de publicarlo.
No garantizamos que el contenido generado automáticamente sea preciso, libre de sesgos ni adecuado para todos los públicos. La supervisión humana siempre es necesaria. FinCreator no asume responsabilidad por daños derivados del uso de contenido generado por IA sin revisión previa del usuario.
Límites de uso de las herramientas de IA
- Las herramientas de generación de imágenes de FinCreator están diseñadas exclusivamente para la creación de contenido publicitario y de marketing legítimo. No pueden usarse para producir imágenes de personas reales sin su consentimiento, representaciones de menores, material engañoso o cualquier contenido que infrinja la sección 3 de estos Términos.
- El asistente de IA de campañas proporciona recomendaciones basadas en tus datos y no constituye asesoramiento financiero, legal ni de inversión. FinCreator no es una plataforma de servicios financieros regulados.
- El usuario es el único responsable del contenido que publica en plataformas de terceros a través de FinCreator. FinCreator actúa como herramienta intermediaria y no controla ni valida el contenido final publicado.
6. Planes, facturación y suscripciones
6.1 Procesador de pagos y Merchant of Record
Todos los pagos realizados en FinCreator son procesados por Paddle (paddle.com), quien actúa como Merchant of Record (MOR) y revendedor autorizado de los servicios de FinCreator. Esto significa que la transacción comercial (cobro, factura, reembolso e impuestos) se realiza entre tú y Paddle, mientras que FinCreator te proporciona acceso al producto en virtud de los presentes Términos.
En el extracto de tu tarjeta o cuenta bancaria aparecerá el cargo como «PADDLE.NET* FINCREATOR» o similar. Si no reconoces el cargo, puedes consultarlo en paddle.net antes de contactar con tu banco.
La relación comercial de pago se rige además por los Términos del comprador de Paddle (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). Para cualquier consulta de facturación, reembolso o disputa de pago, dirígete al soporte de Paddle en paddle.com.
6.2 Planes disponibles y ciclos de facturación
FinCreator ofrece un plan gratuito y planes de pago con diferentes niveles de acceso. Los precios, características y límites de cada plan están disponibles en la página de Planes.
- Facturación mensual: el cargo se realiza el mismo día de cada mes en que se inició la suscripción.
- Facturación anual: el cargo completo del año se realiza en una sola cuota al inicio del período. Los planes anuales pueden incluir descuento frente al precio mensual equivalente.
Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación contraria. Paddle calculará y añadirá los impuestos aplicables (IVA, GST, impuesto sobre ventas) en función de tu ubicación en el momento del checkout.
6.3 Sistema de créditos (tokens)
Cada plan de pago incluye un pool mensual de tokens (créditos) que se utilizan al consumir funciones de inteligencia artificial: generación de imágenes, redacción de copies, análisis de campañas, uso del asistente de IA, entre otros.
- El pool de tokens se renueva al inicio de cada nuevo período de facturación. Los tokens no utilizados no se acumulan ni se transfieren al siguiente período.
- Cada función de IA tiene un coste en tokens definido por FinCreator. El coste se muestra antes de ejecutar la acción.
- Si el saldo de tokens es insuficiente para completar una acción, la función quedará bloqueada hasta que el período se renueve o hasta que el usuario actualice su plan.
- FinCreator no ofrece recargas individuales de tokens fuera de los planes disponibles, salvo que se comunique expresamente una oferta específica.
6.4 Período de prueba
FinCreator puede ofrecer períodos de prueba gratuitos en determinados planes. Durante el período de prueba:
- No se realizará ningún cargo hasta que finalice el período de prueba.
- Al término del período de prueba, la suscripción se convertirá automáticamente en activa y se realizará el primer cobro, salvo que el usuario cancele antes de la fecha de conversión.
- La disponibilidad y duración de los períodos de prueba queda a discreción de FinCreator y puede modificarse o eliminarse en cualquier momento para nuevos registros.
6.5 Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación por la misma duración y al precio vigente en ese momento, hasta que el usuario las cancele. El cargo se aplica en la fecha de renovación o inmediatamente después de las 00:00 UTC de esa fecha.
Si el precio de tu plan cambia antes de una renovación, FinCreator te notificará con al menos 30 días de antelación para que puedas decidir si continuar o cancelar.
6.6 Cambios de plan
Actualización a un plan superior (upgrade)
- El cambio tiene efecto inmediato en el momento en que se confirma.
- Se aplicará un cargo prorrateado correspondiente a los días restantes del período de facturación actual bajo el nuevo plan, descontando el valor proporcional ya pagado por el plan anterior.
- El pool de tokens del nuevo plan estará disponible de inmediato en la proporción que corresponda al período restante.
Reducción a un plan inferior (downgrade)
- El cambio tiene efecto al inicio del siguiente período de facturación. Hasta esa fecha, el usuario mantiene el acceso completo al plan actual.
- No se emite ningún reembolso por la diferencia de precio entre los planes durante el período ya facturado.
- Los tokens no consumidos del período actual no se transfieren ni compensan económicamente.
Cambio entre facturación mensual y anual
- El paso de mensual a anual puede realizarse en cualquier momento; el cargo anual se aplica inmediatamente de forma prorrateada.
- El paso de anual a mensual toma efecto al vencimiento del año contratado; no se reembolsan los meses no utilizados del año en curso.
6.7 Cancelación de suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de tu cuenta (Configuración → Facturación) o a través del portal de cliente de Paddle.
- Cancelación al final del período (opción predeterminada): tu acceso y el pool de tokens se mantienen activos hasta la fecha de vencimiento del período ya pagado. A partir de esa fecha, la cuenta pasa automáticamente al plan gratuito. No se realizarán más cargos.
- Cancelación inmediata: disponible bajo solicitud a través del soporte de FinCreator. El acceso al plan de pago cesa de inmediato; consulta la sección 6.8 para la elegibilidad de reembolso por el tiempo no consumido.
Importante: las suscripciones canceladas no pueden reactivarse
Una suscripción cancelada no puede ser restaurada. Si deseas volver a un plan de pago después de haber cancelado, deberás iniciar una nueva suscripción. Si cancelaste por error y el período aún no ha vencido, puedes revertir la cancelación desde el panel de facturación antes de la fecha de vencimiento.6.8 Política de reembolsos
Dado que Paddle actúa como Merchant of Record, Paddle gestiona y decide todos los reembolsos de forma exclusiva, conforme a su Política de reembolsos (paddle.com/legal/refund-policy). A continuación se detallan las condiciones aplicables:
Derecho legal de desistimiento (consumidores)
Los usuarios que sean consumidores (no empresas) y residan en determinadas jurisdicciones tienen un derecho legal de reembolso sobre el primer pago de una suscripción o compra única, con independencia de la política discrecional de Paddle:
| Jurisdicción | Plazo de desistimiento |
|---|---|
| Unión Europea / EEE / Suiza / Reino Unido | 14 días desde la compra |
| Turquía / Israel | 14 días desde la compra |
| Corea del Sur / Brasil / Canadá | 7 días desde la compra |
| Singapur | 5 días desde la compra |
El derecho de desistimiento aplica únicamente al primer pago y puede quedar anulado si el usuario ha descargado, accedido o utilizado el servicio con consentimiento expreso de renuncia al período de reflexión. Los pagos de renovación subsiguientes no están cubiertos por este derecho, salvo en casos de suscripciones anuales en el Reino Unido, que tienen derecho de desistimiento en cada renovación.
Reembolsos discrecionales
Fuera de los derechos legales obligatorios, Paddle puede emitir reembolsos dentro de los 14 días siguientes a la transacción, evaluando cada caso de forma individual. No existe garantía de reembolso discrecional. El proceso de restitución, una vez aprobado, se completa en un máximo de 14 días hábiles.
Paddle puede denegar el reembolso si detecta evidencia de abuso, fraude, comportamiento manipulador o si el contenido digital fue descargado o consumido de forma que impida su devolución.
Qué no es reembolsable
- Pagos de renovación de suscripción (segundo pago en adelante), excepto cuando aplique derecho legal de desistimiento.
- Períodos ya consumidos de un plan mensual o anual.
- Tokens consumidos durante el período facturado.
- Tokens no utilizados que expiran al final del período de facturación.
- Planes cancelados al final del período cuando el usuario ha tenido acceso completo durante todo el período pagado.
- Cargos realizados durante un período de prueba convertido a plan activo, si el usuario no canceló antes de la conversión.
Cómo solicitar un reembolso
- Accede al enlace «Ver recibo» o «Gestionar suscripción» del correo de confirmación de Paddle.
- Visita paddle.net e ingresa el número de pedido para solicitar reembolso directamente.
- Contacta al soporte de Paddle desde paddle.com/support.
- Alternativamente, escríbenos a [email protected] y te orientaremos en el proceso.
Defectos materiales del producto
Si se comprueba un defecto material en el servicio que impida su uso según lo descrito, Paddle emitirá el reembolso correspondiente conforme a las obligaciones de protección al consumidor aplicables. Para reportar un defecto, contacta primero a [email protected] para que FinCreator pueda documentar y escalar el caso ante Paddle si procede.
6.9 Pagos fallidos y cuentas con pago pendiente
Si un intento de cobro de renovación falla (tarjeta caducada, fondos insuficientes u otro motivo), la suscripción pasará al estado «Pago pendiente». Durante este estado:
- FinCreator puede limitar el acceso a funciones premium hasta que el pago se regularice.
- Paddle intentará reintentar el cobro según su política de recuperación de pagos (dunning).
- Si el pago no se regulariza en el plazo de gracia establecido, la suscripción se cancelará automáticamente y la cuenta pasará al plan gratuito.
- Para actualizar tu método de pago, accede al portal de facturación desde Configuración → Facturación → Gestionar suscripción.
6.10 Impuestos
Paddle calcula, recauda y remite todos los impuestos aplicables (IVA, GST, impuesto sobre ventas) en función de tu ubicación geográfica en el momento del pago. El importe de impuestos se mostrará desglosado en el checkout antes de confirmar la compra.
Las empresas con número de IVA u otro registro fiscal válido pueden solicitar la exención a Paddle presentando la documentación correspondiente dentro de los 60 días siguientes a la transacción, directamente a través del soporte de Paddle.
6.11 Disputas y contracargos
Para cualquier discrepancia con un cargo, te instamos a contactar primero con Paddle (paddle.com/support) o con FinCreator ([email protected]) antes de iniciar un contracargo (chargeback) con tu banco o emisor de tarjeta. En la mayoría de los casos, los problemas se resuelven con mayor rapidez a través de estos canales.
La presentación de contracargos fraudulentos o abusivos puede resultar en la suspensión inmediata del acceso a FinCreator durante la investigación y en la cancelación permanente de la cuenta si se confirma el abuso. Paddle gestiona la defensa de contracargos ante las redes de tarjetas como MOR.
7. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley aplicable, FinCreator no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluidos, sin limitación, la pérdida de datos, ingresos o reputación. Nuestra responsabilidad máxima agregada no superará el importe total pagado por el usuario a FinCreator durante los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que origina la reclamación.
8. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean materiales, te notificaremos con al menos 15 días de antelación a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de FinCreator tras la entrada en vigor de los nuevos términos implica su aceptación. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.
9. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción donde opera FinCreator. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción. Para disputas relativas a pagos, la relación contractual con Paddle se rige por los términos del comprador de Paddle (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a [email protected]. Para consultas de facturación: [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.